Database-Marketing im B2B Vertrieb
Informationen werden analysiert und genutzt, um B2B-Kunden sowie Interessenten genau die Inhalte bereitzustellen, nach denen sie suchen bzw. die ihnen bei der Lösung ihrer Probleme helfen. Auf diese Weise kann für jeden Kunden eine personalisierte Erfahrung schaffen oder potenzielle Kunden anziehen.
Wie funktioniert Database-Marketing im B2B-Vertrieb?
Database-Marketing im B2B-Vertrieb beginnt mit dem Sammeln von Daten aus verschiedenen Quellen, zum Beispiel Namen, Adressen, E-Mails, Telefonnummern und Kaufhistorie. Die Daten lassen sich auf verschiedene Weise sammeln, zum Beispiel durch die Nachverfolgung von Benutzer-Cookies, Kaufhistorie, Newsletter-Abonnements oder alles, was die Unterzeichnung von Formularen erfordert, beispielsweise Teilnahmeformulare für Verlosungen, das Angebot von kostenlosen Produktmustern, Produktgarantiekarten etc..
Leads von Marketing- und Vertriebsteams können zur Erstellung zusätzlicher Kundendatensätze führen. Interessentendaten lassen sich auch von Dritten erwerben. Allerdings gibt es in verschiedenen Ländern unterschiedliche Gesetze dazu, welche Arten von Daten gekauft und verkauft werden dürfen.
Alle gesammelten Informationen werden in einer Datenbank gespeichert. Größere Unternehmen können diese Datenbank in einem Data Warehouse unterbringen. Ein Data Warehouse erhält verschiedene Datensätze aus verschiedenen Abteilungen, die relevante Informationen über B2B-Kunden oder potentielle B2B-Kunden enthalten. Ein Data Warehouse ermöglicht es einer Organisation auch, große Datenmengen zu verarbeiten.
Die Daten lassen sich durch Datenbankanalysen mit Unterstützung von Marketing Software filtern. Die Daten können nach Faktoren wie demografischen oder potenziellen Verhaltensweisen von Interessenten getrennt werden. Die Datenbank sollte so aktuell wie möglich sein, da sich die Daten eines Kunden oder potenziellen Kunden im Laufe der Zeit verändern. Um zu verhindern, dass veraltete Informationen gesammelt werden, sollte ein Unternehmen sich mehr auf Informationen konzentrieren, die sich mit geringerer Wahrscheinlichkeit ändern, zum Beispiel Namen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen.
Vorteile des Database Marketings im B2B-Vertrieb?
Database Marketing kann Dir dabei helfen:
- Kundengruppen zu identifizieren - von den wertvollsten Kunden bis hin zu Erstkunden und Gelegenheitskäufern.
- Detaillierte Kundensegmente basierend auf demografischen Daten, Verhaltensweisen oder persönlichen Interessen zu erstellen.
- Personalisierte Nachrichten sowohl für aktuelle als auch für potenzielle Kunden zu gestalten.
- Die richtige Zielgruppe, richtige Zeit und den richtigen Kanal zu bestimmen, um Kunden effektiv zu binden.
- Ihre Marketingeffizienz zu steigern, ohne Zeit und Geld zu verschwenden, indem Sie Kampagnen an diejenigen schicken, die wahrscheinlich nicht antworten werden.
- Effektive Kundenbindungsprogramme aufzubauen, die den richtigen Anreiz für Wiederholungskäufe bieten.
- Den Kundenservice zu verbessern, indem Sie ihren Mitarbeitern eine 360°-Sicht auf die Interaktionen des Kunden mit Ihrer Marke bieten.